CONDITIONS D’UTILISATION

En utilisant et en visitant le site Internet du Club Soda (ci-après nommé le Site Internet), l’utilisateur accepte de suivre et de respecter les Conditions d’achat ainsi que les lois et les règlementations en vigueur. L’utilisateur ne pourra plus utiliser le Site Internet si les Conditions d’achat ne sont pas respectées : ces dernières étant sujettes à des modifications en tout temps et sans préavis.

En achetant un billet au Club Soda, l’utilisateur accepte que Club Soda ne procède à aucun remboursement ou échange. Le Club Soda ne peut pas être tenu responsable des billets perdus, volés ou détruits.

Utilisation permise du Site Internet

L’utilisateur est autorisé à visiter le Site Internet et à acheter des billets uniquement à des fins personnelles. La reproduction ou la modification des billets est interdite. L’utilisation illicite du Site Internet peut mener à des poursuites légales (voir section Violation des conditions).

Devise

Tous les montants indiqués sur le Site Internet sont en devise canadienne.

Taxes et frais de service

Les taxes et les frais de service sont inclus dans les prix des billets. Les frais de service varient selon la méthode d’achat.

Exactitude des prix

Notre équipe met tout en œuvre afin que les informations contenues sur le Site Internet soient exactes. Cependant, en cas de disparité entre les informations affichées sur le Site Internet et celles divulguées via notre équipe de billetterie, ces dernières devront être considérées en priorité.

Modes de paiement

La billetterie du Club Soda accepte les paiements en argent comptant, les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, ainsi que le paiement direct (Interac). Lors des achats en ligne via le Site Internet, les paiements par carte de crédit Visa, MasterCard et American Express sont acceptés.

Confirmation de la commande

Après avoir soumis les renseignements de paiement sur le Site Internet, un numéro de confirmation est envoyé par courriel. L’utilisateur.rice qui reçoit un message d’erreur ou qui assiste à une interruption de service après avoir soumis ses renseignements de paiement doit communiquer avec le Club Soda au 514-286-1010 poste 200 durant les heures d’ouverture. L’utilisateur.trice peut également choisir d’écrire un courriel au info@clubsoda.ca avec le date et l’heure de la représentation, son nom et son numéro de téléphone afin qu’un membre de notre équipe le.la contacte dans les plus brefs délais.

Politique de remboursement

Avant d’acheter un billet, l’utilisateur.trice doit vérifier attentivement son choix d’événement, la date et l’heure du spectacle. Le Club Soda ne procède à aucun échange ou remboursement hormis les situations exceptionnelles suivantes :

Annulation du spectacle ; remboursement au point d’achat, sur la carte utilisée pour l’achat. Voir détails plus bas.
Report d’un spectacle ; L’utilisateur.trice peut décider de garder son billet qui sera honoré pour la nouvelle date. Si celle-ci ne lui convient pas, l’utilisateur.trice peut demander d’être remboursé en se rendant au point d’achat avec la carte utilisée pour l’achat. Si les billets ont été achetés par téléphone ou sur le Site Internet, un courriel informant de la procédure sera envoyé à l’utilisateur.trice.
Remboursement des billets achetés directement au Club Soda ; L’utilisateur.trice doit se présenter à la billetterie sur les heures d’ouverture, les billets sont remboursés sur le même mode de paiement qu’à l’achat. Le cas échéant, l’utilisateur.trice doit avoir en main la carte utilisée lors de l’achat.
Remboursement des billets achetés en ligne ou par téléphone ; L’utilisateur.trice reçoit un courriel contenant tous les détails, dans les jours suivants l’annonce du changement ou l’annulation de l’événement. Pour toutes questions, veuillez nous contacter au 514-286-1010 poste 200 durant les heures d’ouverture ou par courriel à l’adresse info@clubsoda.ca
Remboursement des billets achetés directement au producteur.trice ; L’utilisateur.trice doit se référer à l’institution ou à la personne auprès de laquelle iel a effectué l’achat de ses billets. Le remboursement s’effectue selon la politique de remboursement du.de la producteur.trice.

En cas de doutes ou de questions, l’utilisateur.trice doit entrer an contact avec l’organisation qui lui a vendu les billets. En cas d’annulation ou de report, le Club Soda rembourse aux utilisateur.trice.s le prix des billets et les frais de service, mais les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Politique de livraison

Billets électroniques ; L’utilisateur.trice reçoit ses billets par courriel dans les minutes qui suivent la confirmation d’achat. Iel peut les faire imprimer ou les visualiser sur son appareil mobile.

Au comptoir de billetterie ; Au moment de récupérer ses billets, l’utilisateur.trice doit présenter la carte de crédit utilisée à l’achat, une pièce d’identité avec photo, ainsi que son numéro de transaction.

Poste ; L’utilisateur.trice peut choisir de faire livrer ses billets par la poste régulière. Si l’utilisateur.trice a des questions pour la livraison des billets, ou s’iel n’a pas reçu les billets achetés, iel doit appeler au 514-286-1010 poste 200 durant les heures d’ouverture ou envoyer un courriel à info@clubsoda.ca. L’adresse de livraison doit être la même que celle de facturation associée à la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat. Des frais supplémentaires de livraison peuvent s’appliquer.

Violation des conditions

Le non-respect des réglementations en vigueur peut mener à l’annulation des billets sans préavis. De plus, l’utilisation du Site Internet et l’achat de billets pour le Club Soda peuvent être interdits. Le Club Soda se réserve le droit d’utiliser tous les moyens à sa disposition pour se protéger contre les violations aux présentes conditions.

Utilisation non autorisée du Site Internet

L’utilisation non autorisée du Site Internet pour des fins telles que la distribution et la reproduction de billets, ainsi que l’utilisation non autorisée de dispositifs automatisés peuvent mener à une enquête et des poursuites pénales. De plus, l’utilisateur.trice accepte de ne pas nuire volontairement au fonctionnement du Site Internet ni de copier son contenu.

Avis de non-responsabilité

Le Club Soda ne garantit pas un Site Internet sans erreur ni interruption. Le Site Internet ne garantit pas à l’utilisateur.trice la disponibilité des billets. Lorsque la capacité de la salle est atteinte, la vente de billets est arrêtée.

Limitation de responsabilité

Le Club Soda ne peut être tenu responsable pour des dommages tels la perte de profits, de revenus ou d’occasions d’affaires en dépit des préavis concernant ces dommages. Si l’utilisateur.trice ne peut pas assister à l’événement, aucun remboursement n’est offert.

Indemnisation

L’utilisateur.trice accepte d’indemniser le Club Soda, ses affiliés, ses partenaires et ses employé.es contre les dommages causés par l’utilisation non autorisée du Site Internet. L’utilisateur.trice accepte pouvoir être tenu responsable pour le non-respect des présentes conditions.

Politique de confidentialité

Le Club Soda s’engage à protéger les renseignements personnels des utilisateur.trice.s du Site Internet. L’engagement du Club Soda se limite aux informations qu’il obtient lors des communications avec les utilisateur.trice.s. Le Club Soda ne peut pas prendre cet engagement pour les autres site web qui peuvent être en communication avec lepointdevente.com et ses sous-domaines. L’utilisateur.trice s’engage à bien lire le présent document. L’utilisation du Site Internet confirme l’accord de l’utilisateur avec la présente politique.

Renseignements

Dans l’opération du Site Internet, le Club Soda demande à l’utilisateur.trice ses « coordonnées » (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel), des « renseignements démographiques » (code postal, ville) et des « renseignements financiers » (mot de passe, numéros de cartes de crédit et de débit).

Afin d’identifier et de recueillir des renseignements démographiques généraux sur les utilisateur.trice.s le Club Soda utilise l’adresse IP de l’utilisateur.trice. Lors de la visite du Site Internet, le Club Soda recueille automatiquement l’adresse IP et l’adresse de la dernière page web visitée par l’utilisateur.trice.

Des témoins (cookies) sont utilisés par le Club Soda afin de personnaliser le système de l’utilisateur.trice tout en sauvegardant ses renseignements personnels si l’utilisateur.trice le désire. Les témoins peuvent être désactivés avec la commande « Aide » du navigateur Internet de l’utilisateur.trice, mais cette désactivation pourrait rendre inaccessible la majeure partie du site Internet.

Mesures de sécurité

Le Club Soda a mis en place sur son site des mesures de sécurité qui offrent une protection contre la perte, l’utilisation malveillante et la modification des renseignements récoltés. Un protocole sécurisé de cryptage (SSL) est utilisé pour protéger les transactions commerciales. Avant d’être transmis par Internet ou d’être stockés sur nos serveurs, les renseignements personnels et financiers de l’utilisateur.trice sont codés. Les renseignements de l’utilisateur.trice peuvent être transférés et conservés, en totalité ou en partie, sur des réseaux informatiques situés à l’extérieur de la province où l’utilisateur.trice habite. Les renseignements peuvent être sauvegardés sur du matériel informatique loué ou autorisé par des tierces parties.

Utilisation des renseignements personnels et financiers

Partage avec les fournisseur.euse.s d’événements

Le Club Soda vend des billets pour son compte. Les producteur.trice.s, agent.e.s d’artistes, équipes, ligues et autres (ci-après, les « fournisseur.euse.s d’événements) produisent et présentent les événements. L’utilisateur.trice consent à ce que le Club Soda fournisse ces renseignements aux fournisseur.euse.s d’événements concernés, si ces derniers en font la requête. Cela leur permet de communiquer avec l’utilisateur.trice à l’aide de l’adresse courriel. Dans certains cas, le Club Soda peut partager avec les fournisseur.euse.s de services les coordonnées ou des renseignements financiers partiels afin de faciliter la prise de possession de billets le soir d’un événement, résoudre un conflit ou dans d’autres circonstances exceptionnelles.

Puisque les fournisseur.euse.s d’événements ne font pas toujours partie du Club Soda, iels ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité. Si l’utilisateur.trice désire en savoir davantage sur les politiques de confidentialité d’un.e fournisseur.euse.s d’événements donné, l’utilisateur.trice doit communiquer directement avec ellui. De plus, il est toujours possible d’acheter des billets de façon anonyme (c’est-à-dire sans dévoiler ses coordonnées et ses renseignements démographiques) en se présentant et en payant à la billetterie du Club Soda, dans nos heures d’ouverture .

Partage avec les institutions financières

Le Club Soda utilise les renseignements financiers de l’utilisateur.trice pour vérifier sa capacité à payer, pour les services demandés. Le Club Soda peut fournir les coordonnées et les renseignements financiers aux émetteur.trice.s de carte de crédit, aux institutions financières ou aux compagnies de traitement des cartes de crédit à leurs fins.

Partage dans le cadre de situations exceptionnelles

Le Club Soda peut divulguer des renseignements personnels particuliers d’un.e utilisateur.trice lorsque le Club Soda le juge nécessaire : pour être conforme à la loi, pour coopérer avec les autorités ou leur demander assistance, ou pour protéger les intérêts et assurer la protection du Club Soda, ou s’il y a annulation ou report de la représentation pour laquelle l’utilisateur.trice a effectué une transaction.

De même, les renseignements personnels de l’utilisateur.trice peuvent être partagés avec une tierce partie du le Club Soda fait l’objet d’un transfert de propriété ou de ses avoirs ou encore en cas de faillite.

Questions sur la confidentialité

Le Club Soda ne peut pas être tenu responsable de l’utilisation ou de la divulgation de renseignements personnels par une tierce partie, à laquelle le Club Soda divulgue de tels renseignements en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Pour toutes questions ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou pour communiquer avec le Club Soda au sujet des renseignements fournis, l’utilisateur.trice peut le faire à l’adresse suivante : info@clubsoda.ca.